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便民服务不必lululu88在乎“多等一秒”

来源: | 2017-12-23 15:49:27 | 人气: 次    

导读:导语:中公时事政治频道更新国内国际时事政治热点,并提供时事政治热点政策解读、理论观察、时事大波多野事记及时事政治热点汇总等。今天我们关注--时政热点:便民服务不必在乎“多等一秒”。面对群众 准点下班,多一秒都不等 的工商局办事员,曾面对媒体镜头说 大年三十上班是应该的,我要站好最后一班岗。 但讽刺的是,韩先生填好资料后,已经临近下班,办事员不为所动,称材料填写不规范,要重填,还说, 你们写完我就下班了,明天再来吧! 你们不容易关我什么事?我反正是准点下班,多一秒都不会等。 (8月21日大河网)众所周中国超

面对群众准点下班,多一秒都不等的工商局办事员,曾面对媒体镜头说大年三十上班是应该的,我要站好最后一班岗。但讽刺的是,韩先生填好资料后,已经临近下班,办事员不为所动,称材料填写不规范,要重填,还说,你们写完我就下班了,明天再来吧!你们不容易关我什么事?我反正是准点下班,多一秒都不会等。(8月21日大河网)

众所周知,设立便民窗口的目的是让群切腹自尽众办事方便,服务宗旨是便民、规范、廉洁、高效。按照群众有什么需求,中心就提供什么服务的原则,科学设置服务事项,充实服务内容。

但是,市民排队许久终于轮到时,窗口办事员却拿出请稍候的牌子,抠着手机向外跑去,半个小时后又将材料扔出,没看见几点了?今天办不成了,明天再来!你们不容易关我什么事?我反正是准点下班,多一秒都不会等。

其实,政务服务中心也好,便民服务大厅也罢,政府开展便民服务这项工作,就是为群众提供一些便民措施,不仅是政府部门服务群众的一个重要平台,还架起了政府与群众沟通的桥梁,树立了政府为民服务的良好形象。既然这些便民措施是为民服务,就应体现方便群众,达到真正服务的效果。

便民窗口不便民,表现为衙门作风,根子在官僚主义,说穿了就是典型的四风病根深蒂固,心里没有装着群众、行动上脱离了群众,便民服务走样打折着实不容小觑。便民服务本就是为群众提供优质高效便捷的服务,是便民服务大厅的工作宗旨。希望有关部门增强责任心,认真履职,抓好抓实这项工作,真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所。

首先,对政务服务中心工作人员实行定责、定岗、定人,公示窗口人员手机号码,确保全天候为群众服务。加强对工作人员的教育和业务技能培训,增强为民、便民、利民意识,提升服务水平和效率。其次,建立健全考核制度,完善科学合理的政务服务中心奖惩机制,让考核结果与个人评先晋级挂钩,激励工作人员真心为群众办实事、办好事。再次,便民服务工作制度化、规范化,强化责任追究,治理便民服务走样打折需要釜底抽薪,敢于碰硬,坚决拿起问责的大棒,打向那些懒政思想和任性官员们的身上,严肃治理不履职不尽责、不作为、慢作为、乱作为的干部。

作风不过硬,为民务实清廉难免掺杂水分;工作不细致,便民服务就会走样打折。为民服务的观念不真正确立,便民服务只是水中花镜中月,因此,唯有把群众放在心上,把服务放在第一位,才能让便民工作不再走样打折。

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